Cura l'erogazione dei servizi informatici a sostegno dell'attività della Banca, dell'ESCB/SSM, degli enti collegati e, nell'ambito di specifici accordi, delle Istituzioni nazionali e internazionali, nel rispetto dei livelli di servizio e di continuità operativa definiti con l'utenza.
Cura la progettazione, la realizzazione, l'evoluzione e la gestione dei data center, delle infrastrutture elaborative, dei sistemi di memorizzazione e di rete. In tali ambiti:
- amministra il patrimonio software, cura la gestione delle applicazioni informatiche, la salvaguardia dei dati e lo sviluppo delle procedure di emergenza;
- coordina i processi per la consegna in produzione e per la gestione dei cambiamenti informatici delle applicazioni, delle infrastrutture elaborative, dei sistemi di memorizzazione e di rete;
- fornisce informazioni e assistenza agli utenti; controlla la qualità dei servizi erogati;
- assicura il supporto specialistico volto a prevenire e risolvere i malfunzionamenti.
Progettazione, realizzazione e gestione delle piattaforme tecnologiche cloud nel rispetto dei livelli di servizio e di continuità operativa definiti con l'utenza. In tale ambito:
- definisce e coordina gli interventi di arricchimento del catalogo dei servizi cloud;
- progetta, realizza, gestisce ed evolve i servizi cloud;
- individua e definisce le best practice e i pattern di riferimento per l'utilizzo dei servizi cloud, con riferimento anche agli aspetti di ottimizzazione dei costi.
Collabora alle attività di analisi del rischio informatico, in raccordo con i Servizi utente e le funzioni tecniche specialistiche in materia.
Gestisce ed è responsabile di processi di competenza classificati come critici per la continuità operativa della Banca, anche in collaborazione con gli altri Servizi del Dipartimento.
Il Servizio può avvalersi, secondo specifiche disposizioni, dell'opera di risorse esterne alla Banca
Numero addetti: 216
Titolare: