Utilizzando un'indagine su quasi 280 banche (Regional Bank Lending Survey, RBLS), il lavoro propone un indicatore sintetico dell'offerta digitale di servizi finanziari e fornisce prime evidenze sul processo di trasformazione digitale che ha coinvolto le banche italiane tra il 2007 e il 2018. Si esaminano inoltre le correlazioni tra il grado di digitalizzazione, la redditività bancaria e l'articolazione della rete territoriale degli sportelli bancari.
L'adozione di tecnologie digitali si è progressivamente diffusa nel periodo in esame, accelerando dal 2013, ma in modo differente tra aree di attività: il processo ha coinvolto dapprima i servizi di pagamento, per poi estendersi alla gestione del risparmio; l'uso dei canali digitali nell'attività di prestito è invece rimasto limitato. La digitalizzazione ha una correlazione positiva con la redditività bancaria e negativa con il numero di sportelli; quest'ultima relazione segnala una possibile sostituzione tra canali digitali e tradizionali.
