Domande e risposte sui pagamenti per gli acquisti on line di beni o servizi

La Banca d'Italia, a causa di un utilizzo sempre più intenso dell'e-commerce, riceve numerose lamentele sui pagamenti on line. Di recente sono aumentate quelle sull'acquisto on line di card fisiche o digitali (gift card, shopping card, ecc.) utilizzabili per acquisti di beni e servizi a condizioni vantaggiose.

È molto importante conoscere prima le condizioni contrattuali che regolano i servizi offerti dalle piattaforme di commercio elettronico e le modalità per ottenere sconti e vantaggi. È anche importante sapersi orientare nel mondo dei pagamenti digitali; per questo invitiamo a consultare il documento I pagamenti nel commercio elettronico: una mappa per orientarsi e la Guida della Banca d'Italia I pagamenti nel commercio elettronico in parole semplici.

Sono inoltre disponibili alcune domande e risposte per aiutare a fare chiarezza su temi importanti emersi in merito ai diritti e alle tutele dei consumatori e su cosa può fare la Banca d'Italia.