Il quadro normativo in materia di servizi di pagamento è stato modificato dal D.lgs. 218/2017 di recepimento della PSD2, con l'introduzione di servizi di pagamento innovativi e il rafforzamento dei presidi di sicurezza, soprattutto a supporto dell'operatività online e dell'e-commerce.
La Banca d'Italia ha redatto un documento che non ha lo scopo di interpretare le norme, né di dare indicazioni specifiche sulla loro applicazione al caso concreto, ma ha come principale obiettivo quello di migliorare la conoscenza degli strumenti di pagamento elettronici utilizzabili per gli acquisti online e degli operatori che li offrono, con lo scopo di favorirne un maggiore e più consapevole utilizzo. Il testo presenta una struttura modulare, concepita con diversi livelli di approfondimento: un primo livello, più descrittivo, è diretto a coloro che hanno esigenze informative di base e illustra, per ciascuna modalità di pagamento, le condizioni di funzionamento degli strumenti, le tutele, i diritti e gli obblighi delle parti; un secondo livello, più dettagliato, è pensato per soddisfare esigenze informative più articolate. La fruizione è agevolata dalla presenza di un glossario e di un'appendice contenente i riferimenti normativi richiamati nel testo.
