L'Arbitro Bancario Finanziario (ABF) è un sistema di risoluzione stragiudiziale delle controversie tra i clienti e le banche o gli altri intermediari finanziari.
Si tratta di un organismo indipendente e imparziale, articolato sul territorio nei Collegi di Bari, Bologna, Milano, Napoli, Palermo, Roma e Torino. L'ABF decide secondo diritto, su ricorso del cliente, chi ha torto e chi ha ragione in tempi rapidi e con costi di accesso minimi.
L'attività di segreteria tecnica dell'Arbitro è svolta da apposite strutture istituite presso le Sedi della Banca d'Italia di Bari, Bologna, Milano, Napoli, Palermo, Roma e Torino.
Informazioni sul funzionamento del sistema e sulle modalità di presentazione del ricorso possono essere reperite sul sito www.arbitrobancariofinanziario.it
Allegati
- Relazione sull'attività dell'Arbitro Bancario Finanziario - anno 2015pdf 2.1 MB Data Pubblicazione::20 giugno 2016
- Presentazione della Relazione sull'attività svolta dall'Arbitro Bancario e Finanziario nel 2015. Conclusionipdf 36.9 KB Data Pubblicazione::20 giugno 2016
- Microguida agli strumenti di tutela per il cliente bancario e finanziariopdf 215.1 KB Data Pubblicazione::22 aprile 2016
- Banche, crisi e comportamentipdf 89.3 KB Data Pubblicazione::09 novembre 2016
- Arbitro Bancario Finanziario (ABF): i nuovi Collegi di Bari, Bologna, Palermo e Torino(Video)
- Arbitro Bancario Finanziario - Come funziona e quali tutele offre al cittadino(Video)