Nello svolgimento della propria attività amministrativa la Banca applica la disciplina sul procedimento amministrativo e sul diritto di accesso di cui alla legge n. 241 del 7 agosto 1990 nonché la legislazione in materia di trattamento dei dati personali e relativo accesso di cui al d.lgs 196/2003 (Codice sulla Privacy).
Per ciascuna tipologia di procedimento amministrativo sono individuati, con appositi regolamenti pubblicati nella presente sezione, il termine di conclusione nonché l'unità organizzativa responsabile dell'istruttoria e di ogni altro adempimento procedimentale.
Nei procedimenti a istanza di parte, la mancata adozione del provvedimento conclusivo nei termini previsti equivale ad accoglimento della stessa (cd. "silenzio-assenso"); sono esclusi dal silenzio assenso i procedimenti in cui la normativa comunitaria impone l'adozione di provvedimenti formali e quelli in cui la legge qualifica il silenzio come rigetto dell'istanza.
In caso di mancata conclusione del procedimento i privati possono rivolgersi al "responsabile in via sostitutiva" affinché completi le attività procedimentali in un termine pari alla metà di quello originariamente previsto. Per i procedimenti relativi all'avvio e all'esercizio di attività di impresa, i privati, previa attivazione del responsabile in via sostitutiva entro venti giorni dalla scadenza del termine di conclusione, possono altresì presentare istanza per il riconoscimento dell'indennizzo da ritardo.
Nella sezione sono, inoltre, pubblicati i Regolamenti emanati dalla Banca d'Italia in materia di diritto di accesso ai documenti amministrativi e di trattamento dei di dati sensibili e giudiziari svolti dalla Banca e dalla UIF nell'esercizio delle loro funzioni.