Il lavoro studia l'impatto della chiusura degli sportelli bancari sulle relazioni di credito in essere, utilizzando un campione di chiusure avvenute tra il 2010 e il 2014. L'evoluzione del rapporto di credito prima e dopo la chiusura dello sportello è confrontata con quella di relazioni di credito con caratteristiche simili e afferenti a sportelli vicini a quelli chiusi.
La chiusura di uno sportello aumenta la probabilità di interruzione delle relazioni di credito ad esso afferenti. L'aumento è maggiore al crescere della distanza dagli altri sportelli della stessa banca, per le relazioni di credito meno rilevanti e quanto è più facile per l'impresa rivolgersi a un'altra banca. Solo nel caso delle piccole imprese e dei prestiti a breve termine la maggior probabilità di interruzione della relazione comporta un calo della disponibilità di credito totale, peraltro di carattere temporaneo.