Riunione plenaria tra Banca d'Italia e Associazioni dei consumatori

11 settembre 2026

La Banca d'Italia incontra le Associazioni dei consumatori. L'incontro rappresenta un'importante occasione di confronto sui principali temi di tutela della clientela, con particolare attenzione a quanto emerge dall'attività dell'Arbitro Bancario Finanziario e dalla gestione degli esposti. Tra gli argomenti in agenda figurano anche le truffe nei pagamenti elettronici e le possibili iniziative volte a rafforzare la consapevolezza e la protezione dei consumatori.

Un focus è dedicato al conto di base e alla recente comunicazione della Banca d'Italia relativa alla sua diffusione, alle modalità di accesso e alla tutela della clientela vulnerabile. L'incontro costituisce l'occasione per approfondire i temi dell'inclusione finanziaria e della promozione di una maggiore conoscenza di questo strumento, al fine di favorire l'accesso ai servizi essenziali di pagamento da parte delle categorie maggiormente esposte a situazioni di fragilità economica e sociale.

La riunione consente di fare il punto sul progetto dell'euro digitale e di confrontarsi sulle possibili iniziative informative rivolte al pubblico.

Viene inoltre richiamato il futuro coinvolgimento delle Associazioni nel processo di revisione delle Disposizioni che regolano il funzionamento dell’Arbitro Bancario Finanziario, con l’obiettivo di rafforzarne l’efficacia e garantire una maggiore tutela della clientela. Il coinvolgimento riguarderà anche le relative procedure, alla luce della recente approvazione del Regolamento sul trattamento dei dati personali effettuato dalla Banca d’Italia nell’ambito delle attività di supporto.