Dal 13 giugno 2017 sono in vigore, e confluiscono nel Testo Unico Bancario (TUB), le norme che completano la disciplina del trasferimento dei servizi di pagamento a richiesta del consumatore (cosiddetta "portabilità").
La portabilità deve essere assicurata in tempi brevi (entro 12 giorni lavorativi dalla richiesta) e gratuitamente.
La Banca d'Italia, con una comunicazione del 22 giugno, ha invitato banche, imel, istituti di pagamento e Poste Italiane a garantire effettività al diritto dei consumatori alla portabilità e a mettere a loro disposizione informazioni chiare e semplici.
La Banca d'Italia pubblica anche un’informativa, corredata di esempi e di un'infografica, che mette in evidenza gli aspetti fondamentali della procedura di portabilità, con un focus sulle cose importanti da sapere per l'esercizio pieno, effettivo e consapevole del diritto di scelta.