La Banca d'Italia ha pubblicato la relazione sull'attività svolta nel 2012 dall'Arbitro Bancario Finanziario (ABF), il sistema istituito nel 2009 per offrire alla clientela bancaria e finanziaria uno strumento alternativo di risoluzione delle controversie con costi minimi e tempi contenuti. Quest'anno la relazione fornisce maggiori informazioni di tipo statistico, anche su base geografica, riguardanti i ricorsi pervenuti, i ricorrenti, gli esiti delle procedure, gli intermediari interessati. Per favorire la conoscenza degli orientamenti dei Collegi, la relazione contiene una panoramica di casi decisi e un'ampia rassegna tematica delle pronunce assunte nell'anno, rivolta principalmente agli uffici reclami degli intermediari, agli operatori del diritto e a chiunque voglia approfondire il contenuto delle decisioni.
