Nel 2010 la "Rilevazione dello stato dell'automazione del sistema creditizio", curata annualmente dalla CIPA (Convenzione Interbancaria per i Problemi dell'Automazione) in collaborazione con l'ABI, è stata strutturata in due parti distinte: nella prima, pubblicata a luglio 2010, sono stati esaminati i profili economici, organizzativi e di governance dell'IT riferiti all'esercizio economico 2009.
Questa seconda parte, Tecnologie innovative, canali distributivi e misure di sicurezza, esamina l'utilizzo delle tecnologie innovative nel contatto con la clientela e nei processi interni e i presidi adottati per il contenimento e il controllo del rischio informatico, con particolare attenzione ai canali digitali.
L'indagine è stata condotta su un duplice campione di 22 gruppi bancari e 23 banche individuali, che rappresentano, in termini di sportelli, l'80% del sistema bancario italiano. Il rapporto fornisce un quadro aggiornato a dicembre 2010 delle scelte in tema di innovazione tecnologica
