La conferenza, organizzata da Banca d'Italia, Rete Fin-net istituita presso la Commissione Europea, Università Roma Tre e Universitè du Luxembourg, è volta ad approfondire come si colloca l'esperienza nazionale degli ADR bancari e finanziari nel contesto europeo. Grazie al confronto tra studiosi, rappresentanti della Commissione Europea e degli ADR nazionali ed esteri, viene favorito lo scambio di esperienze tra le diverse realtà, particolarmente importante anche alla luce della direttiva UE/2013/11, che contribuisce allo sviluppo di sistemi di risoluzione alternativa delle controversie efficaci, rapidi ed equi, in grado di soddisfare standard armonizzati di qualità e garantire un adeguato livello di protezione dei consumatori.