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Richieste di supporto

Direct reporting - Edizione 2009

La Banca mette a disposizione dei segnalanti un servizio di help desk accessibile contattando un numero verde gratuito.
Tale canale può essere utilizzato per i quesiti a contenuto amministrativo di carattere generale e per tutti i quesiti di natura tecnico-informatica.

numero verde gratuito attivo dal lunedì al venerdì nelle fasce orarie 9-13 e 14-18, escluse le festività nazionali

Per quesiti più specifici e complessi si invitano i segnalanti ad inoltrare messaggi di richiesta di supporto indicando, oltre alla descrizione del quesito, le seguenti informazioni:

• codice e denominazione del segnalante
• nominativi, indirizzi mail e numeri di telefono dei referenti da contattare.

Per l'inoltro dei messaggi possono essere utilizzati i riferimenti di seguito indicati.

Per gli aspetti amministrativi

Per gli aspetti tecnico-informatici

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